Informations personnelles : collecte et usage
Collecte lors de la navigation
Lorsque vous consultez le site, nous pouvons recueillir des informations techniques : type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées, temps de consultation, identifiants de cookies et adresse IP. Ces informations nous aident à assurer la stabilité et la sécurité du site.
Collecte lors de l’achat
Pour finaliser une commande, nous recueillons les informations nécessaires à la facturation et à la livraison : nom, adresses, e-mail, téléphone, articles commandés, mode de livraison, et informations de transaction.
Utilisation pour l’exécution du service
Les informations sont utilisées pour confirmer la commande, traiter le paiement, expédier les produits, fournir le suivi de livraison, gérer les retours, et traiter les demandes liées à la garantie ou à la conformité des produits.
Sécurisation des données de paiement
Les opérations de paiement reposent sur des canaux chiffrés et des prestataires conformes aux standards de l’industrie. Nous ne stockons pas les données sensibles complètes de carte bancaire ; lorsque cela est possible, nous utilisons des identifiants de paiement (jetons) au lieu de numéros.
Protection des coordonnées
Les informations de contact sont limitées aux usages nécessaires : communications sur la commande, livraison, retours, et alertes de sécurité. L’accès à ces informations est restreint et contrôlé, avec traçabilité des accès lorsque cela est applicable.
Partage limité
Nous partageons vos informations uniquement avec les prestataires indispensables (paiement, livraison, hébergement, assistance technique). Ils agissent selon nos instructions et ne sont pas autorisés à utiliser vos informations pour d’autres finalités.
Transferts et hébergement
Nos services peuvent s’appuyer sur des infrastructures réparties dans plusieurs pays. Nous mettons en place des mécanismes visant à préserver la confidentialité et l’intégrité des informations, y compris des engagements contractuels et des contrôles de sécurité.
Durée de conservation
Les informations de commande sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion commerciale et aux obligations légales. Les données de navigation sont conservées pour des périodes plus courtes, principalement à des fins de sécurité et d’analyse.
Vos paramètres
Vous pouvez gérer certaines préférences via votre compte, notamment vos adresses et vos choix liés aux cookies. La désactivation de certains cookies peut empêcher la mémorisation du panier ou la connexion automatique.
Mesures internes
Nous appliquons des politiques d’accès par rôle, une authentification renforcée pour les outils d’administration, des revues de sécurité, et des sauvegardes chiffrées afin de réduire les risques de perte, d’altération ou d’accès non autorisé.